国威HB8000-来电弹屏-来电弹窗-电脑一键拨号-使用说明

国威HB8000来电弹窗，来电弹屏，当坐席作为被叫被呼叫时，弹窗显示来电主叫的基本信息。

1：在弹窗上可以直接执行接通还是挂机操作。

2：可设置弹窗的效果：不启用来电弹窗、启用来电弹窗、来电弹窗 + 窗口闪烁。操作：系统设置→个性设置→来电弹窗设置

3：个性设置

（1）来电弹窗设置

可设置不启用来电弹窗、启用来电弹窗、来电弹窗+窗口闪烁。

（2）软座席来电铃声设置：当坐席作为被叫被呼叫时，各主叫的来电铃声（铃声由电脑发声）。

①软坐席来电铃声设置：启用铃声后，下表中的铃声生效。

②铃声0（内线）：内线来电铃声使用铃声0设置的铃声。

③铃声1-7：外线来电铃声。

（1）默认出局字头：选取出局字头表中否等位字头，用户可在通话记录中直接呼出外线。

（2）坐席话机摘机自动软挂机：可以免去绑定话机步骤中，坐席话机摘机通过软挂机步骤。设置后只需绑定话机摘机，系统自动软挂机。

（3）自定义按键设置：可自定义2个按键。

4：一键拨号

软坐席上一键拨号的功能（只适用于内线），坐席摘机点击一下内线分机号码，即可呼叫电话；同时也可以在小键盘上输入被叫号码，然后按拨号键或者回车键。

一键拨号界面

(1) 支持一键呼叫。点击对应得分机方块，即可快速呼叫对应得分机号码，省去了拨号的麻烦和出错率。

(2) 支持分机分组。可根据不同的部门或者区域设置不同的组；组内的分机号按分机号码从小到大排序，同时也支持输入弹编号，自动定位到查询的分机， 方便操作人员快速查找。

(3) 支持用户名称修改和保存，设有用户名称的分机方块和未设定用户名称的方块，将以不同颜色区分。操作方式：双击用户名位置在弹窗中修改或右键选中的用户方块，选择查看用户详细资料。

(4) 支持分机业务设定、查询。操作方式：右键选中的用户方块，选择查看分机业务。